Procédure de retour
Vous devez retourner de la marchandise?
Nous vous prions de bien vouloir respecter la procédure de retour ci-dessous:
Nous vous prions de bien vouloir respecter la procédure de retour ci-dessous:
- Remplissez le formulaire de retour et envoyez un courriel à info@mododepot.it ou une télécopie à MODODEPOT au numéro +39 0481 637 392.
- Dès réception du formulaire de retour, MODODEPOT enverra par télécopie un numéro d'autorisation (RMA). Quand vous recevrez le numéro de RMA, vous pourrez retourner la marchandise.
- Remarques importantes:
- Vous devez indiquer le n° RMA sur toutes les boîtes et écrire l’adresse d'expédition de MODODEPOT. Toutes les boîtes sans n° RMA seront refusées.
- Vous devez emballer les marchandises d'une manière appropriée afin de les préserver. La responsabilité en cas de dommages pendant le transport sera de l'expéditeur.
- L’envoi de la marchandise à MODODEPOT est à la charge de l'expéditeur. Veuillez conserver le numéro d'expédition, nécessaire dans le cas où la marchandise serait perdue.
- La marchandise retournée sera analysée dans un délai maximum de deux semaines à compter de leur réception. Si la cause du défaut n'est pas couverte par la garantie de MODODEPOT, la réparation vous sera facturée (lire les conditions générales de vente).
- La marchandise réparée vous sera renvoyée et un rapport de service vous sera adressé par courrier électronique indiquant le défaut constaté.
Adresse pour le retour de marchandises:
Astrel Group S.r.l.
Via Isonzo, 21/E
34070 Mossa(GO)
Italie
Pour plus d'aide, veuillez contacter le Service Clients MODODEPOT au +39 0481 637315