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Procédure de retour

Vous devez retourner de la marchandise?
Nous vous prions de bien vouloir respecter la procédure de retour ci-dessous:

  1. Remplissez le formulaire de retour et envoyez un courriel à info@mododepot.it ou une télécopie à MODODEPOT au numéro +39 0481 637 392.
  2. Dès réception du formulaire de retour, MODODEPOT enverra par télécopie un numéro d'autorisation (RMA). Quand vous recevrez le numéro de RMA, vous pourrez retourner la marchandise.
  3. Remarques importantes:
    • Vous devez indiquer le n° RMA sur toutes les boîtes et écrire l’adresse d'expédition de MODODEPOT. Toutes les boîtes sans n° RMA seront refusées.
    • Vous devez emballer les marchandises d'une manière appropriée afin de les préserver. La responsabilité en cas de dommages pendant le transport sera de l'expéditeur.
  4. L’envoi de la marchandise à MODODEPOT est à la charge de l'expéditeur. Veuillez conserver le numéro d'expédition, nécessaire dans le cas où la marchandise serait perdue.
  5. La marchandise retournée sera analysée dans un délai maximum de deux semaines à compter de leur réception. Si la cause du défaut n'est pas couverte par la garantie de MODODEPOT, la réparation vous sera facturée (lire les conditions générales de vente).
  6. La marchandise réparée vous sera renvoyée et un rapport de service vous sera adressé par courrier électronique indiquant le défaut constaté.

  7. Adresse pour le retour de marchandises:

    Astrel Group S.r.l.
    Via Isonzo, 21/E
    34070 Mossa(GO)
    Italie

    Pour plus d'aide, veuillez contacter le Service Clients MODODEPOT au +39 0481 637315